Πολιτική Επιστροφών
Δικαίωμα υπαναχώρησης.
Παρακαλώ για την επιστροφή των προϊόντων συμπληρώστε την φόρμα για αποστολή Αριθμού Έγκρισης Επιστροφής Προϊόντων (Α.Ε.Ε.Π) link. ή επικοινωνήστε στο 24630.21316
ή στο [email protected]
Η διεύθυνση αποστολής είναι : Πτολεμαϊδα περδίκκα 3, τ.κ 50200, Τρύφωνος Σπυρίδων.
Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής ,σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής καθώς και στην αρχική του συσκευασία χωρίς φθορά.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων αυτό γίνεται σε διάστημα 2-3 εργάσιμων ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων σε λογαριασμό τραπέζης Εθνικής ή Πειραιώς.
Η χρέωση της επιστροφής προϊόντων επιβαρύνει την επιχείρησή μας στις εξής περιπτώσεις …
- Σε περίπτωση λάθους αποστολής προϊόντων με ευθύνη της επιχείρησης μας.
- Σε περίπτωση παράδοσης κατεστραμμένης συσκευασίας ολοκληρωτικά η΄κατα το μεγαλύτερο μέρος της.
- Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος κατα την παράδοση στον πελάτη (εντός 7 ημερολογιακών ημερών), λόγω κάλυψης των 14 ημερών βάση νόμου για την αποστολή των προϊόντων στον προμηθευτή μας.
Στις περιπτώσεις επιστροφής με χρέωση της επιχείρησης μας, τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση ακριβώς όπως παρελήφθησαν από τον Πελάτη με αποστολή εταιρίας courier ή μεταφορικής κατόπιν συνεννόησης.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος κατα την παραλαβή του από την επιχείρησή μας διενεργείτε τεχνικός έλεγχος για την διαπίστωση του προβλήματος και αναλόγως την κατάσταση του και πολιτική του κατασκευαστή προχωράμε στην αντικατάσταση του ή επίλυση – επιδιόρθωση δωρεάν.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή η επιχείρηση έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον Πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του Πελάτη.
Επιστροφές προϊόντων με χρέωση του Πελάτη.
Επιστροφή προϊόντων με χρέωση του Πελάτη μπορεί να πραγματοποιηθεί στις περιπτώσεις κατά τις οποίες ο πελάτης για οποιονδήποτε λόγο, εκτός των παραπάνω, άλλαξε γνώμη και δεν επιθυμεί πλέον την αγορά του προϊόντος, εφόσον δεν έχει εκπνεύσει η προθεσμία 7 ημερών και ο Πελάτης είχε ρητώς επιλέξει τρόπο παράδοσης δικής του επιλογής.
Δικαίωμα υπαναχώρησης.
Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως από την από απόσταση πώληση, εγγράφως εντός 7 ημερολογιακών ημερών επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση. Το δικαίωμα αυτό εκκινεί από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων ή εντός 7 ημερολογιακών ημερών αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης ή αποστολή των προϊόντων λόγω κάλυψης των 14 ημερών βάση νόμου για την αποστολή των προϊόντων στον προμηθευτή μας.
Τα προϊόντα επιστρέφονται με έξοδα του πελάτη ή προσκομίζονται από τον ίδιο τον πελάτη στην έδρα της επιχείρησης (Πτολεμαϊδα, περδίκκα 3), μαζί με τη φόρμα επιστροφής. (link φόρμας).
Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, θα πρέπει να αποκατασταθεί με χρηματική αποζημίωση κάθε τυχόν απομείωση της αξίας του εμπορεύματος, μόνο στην περίπτωση και στον βαθμό που αυτή οφείλεται στη μεταχείριση του προϊόντος που εκφεύγει της ειθισμένης εξέτασης των χαρακτηριστικών και της λειτουργικότητας του προϊόντος. Ως «ειθισμένη εξέταση των χαρακτηριστικών και της λειτουργικότητας του προϊόντος» εννοείται η δοκιμή των σχετικών αγαθών, όπως αυτή είναι δυνατό να λάμβανε χώρα και όπως συνηθίζεται σε ένα φυσικό κατάστημα.
Ο πελάτης θα βαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής. Κάθε χρηματική υποχρέωση για την καταβολή ποσών (π.χ. εξόδων μεταφοράς, αποζημίωσης) θα πρέπει να εκπληρώνεται εντός 30 ημερών, εκκινώντας από τον χρόνο αποστολής της δήλωσης υπαναχώρησης από εσάς ή της επιστροφής του εμπορεύματος.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης εκ του άρθρου 4 § 10 ν. 2251/1994 δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που το τίμημα των προϊόντων έχει καταβληθεί στο φυσικό μας κατάστημα (Πτολεμαϊδα, περδίκκα 3) και, ταυτόχρονα, αυτά έχουν παραληφθεί από το φυσικό κατάστημα, καθώς η πώληση δεν θεωρείται ότι τελέστηκε από απόσταση.
Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και με την προϋπόθεση ότι έχει επιστραφεί το προϊόν στην επιχείρηση Τρύφωνος Χαρ. Σπυρίδων., η αξία του προϊόντος θα επιστρέφεται στον πελάτη. Ρητώς συμφωνείται και ο πελάτης παρέχει ήδη την ανέκκλητη εντολή και συναίνεσή του προς τούτο, η εταιρεία μας να δικαιούται να παρακρατά από το επιστρεφόμενο ποσό τα έξοδα επιστροφής, τα οποία βαρύνουν τον πελάτη καθώς και τυχόν αποζημίωση σε περίπτωση καταστροφής ή απομείωσης της αξίας του προϊόντος λόγω φθοράς ή βλάβης του προϊόντος οφειλόμενης σε ενέργειες του πελάτη.
Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλέξει ο πελάτης κατά την παραγγελία του, θα γίνει αντίστοιχα και η επιστροφή χρημάτων:- Για Αντικαταβολή ή Κατάθεση σε τράπεζα θα πρέπει να μας δώσετε το IBAN ενός τραπεζικού λογαριασμού, το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου καθώς και την τράπεζα την οποία αφορά.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ & ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
- Στο φυσικό μας κατάστημα.
Μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημά μας όπου θα γίνει έλεγχος κατάστασης του προϊόντος . Αν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αντικατάσταση του προϊόντος ή αλλαγή του προϊόντος με κάποιο άλλο, συστήνεται να επικοινωνήσετε προηγουμένως με το κατάστημά μας, ώστε να επιβεβαιώσετε τη διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος. - Αποστολή προϊόντος.
Μπορείτε να μας αποστείλετε το προϊόν ακολουθώντας την εξής διαδικασία:
Αρχικά συσκευάζετε τα προϊόντα στο κουτί στο οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας. Μέσα στη συσκευασία τοποθετείτε συμπληρωμένο το έντυπο υπόδειγμα (PDF) υπαναχώρησης –σε περίπτωση που αυτός είναι ο λόγος για την επιστροφή του προϊόντος– και, τέλος, αποστέλλετε το δέμα.
Για περαιτέρω απορίες και καθοδήγηση σχετικά με την αποστολή του προϊόντος μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο τηλ. 24630.21316.
ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
1. Εφόσον καταχωρίσετε την παραγγελία σας στον ιστοχώρο μας ή πραγματοποιήσετε τηλεφωνικά την παραγγελία σας, σε ώρες εργασίας (αναγράφονται στο τέλος της αρχικής σελίδας μας) τις ημέρες (Δευτέρα – Παρασκευή), είναι δυνατή η ακύρωσή της α) με μεταγενέστερο της παραγγελίας e-mail στο [email protected] και β) με ενημέρωση στο τηλ. 24630.21316, εφόσον τα προϊόντα ΔΕΝ έχουν παραδοθεί προς αποστολή.
2. Σε κάθε άλλη περίπτωση, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο τηλ. 24630.21316ή με e-mail στο [email protected] ή επισκεπτόμενοι το κατάστημά μας, εφόσον τα προϊόντα ΔΕΝ έχουν παραδοθεί προς αποστολή. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, να γνωρίζετε τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Παρατηρήσεις.
Η επιχείριση μας με ηλεκτρονική διεύθυνση e-stuck404.com διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει νομίμως την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστοχώρο του.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον καταναλωτή, η επιχείρησή μας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ή αντικατάστασης των προϊόντων μας, ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις (αρθρ. 281 ΑΚ).
Εφόσον δεν τηρηθεί η νόμιμη ως άνω διαδικασία ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον καταναλωτή, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.
Παρατηρήσεις. Η επιχείριση μας με ηλεκτρονική διεύθυνση e-stuck404.com διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει νομίμως την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστοχώρο του. Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον καταναλωτή, η επιχείρησή μας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ή αντικατάστασης των προϊόντων μας, ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις (αρθρ. 281 ΑΚ). Εφόσον δεν τηρηθεί η νόμιμη ως άνω διαδικασία ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον καταναλωτή, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.